Как вводить дополнительный номер. Подробно о том, как набрать добавочный номер с мобильного

Говорить по телефону для людей XXI века так же естественно, как и дышать. Стационарные и сотовые телефоны так же всем привычны и понятны. Стандартный облик имеют и номера телефонов.

Что такое дополнительный номер?

У каждой из цифр телефонного номера есть своё значение. Первая позволяет определить международный код страны. «8» — Россия, «1» — США и т.д. Следующие 2 или 3 цифры определят регион и город «прописки» номера. Шесть или семь цифр – собственно сам телефон абонента. Внутри домашнего региона достаточно набрать только их.

Если к номеру добавлены ещё цифры (как правило, 2 или 3), значит, вы звоните в компанию или организацию, к чьему единому номеру прилагаются дополнительные . Набрав эту комбинацию, вы сократите время ожидания вызова и его переадресации: АТС автоматически направит звонок в отдел или на рабочее место необходимого сотрудника. Экономия времени и средств – вот что такое внутренний номер телефона.

В каких случаях и для чего он нужен?

Автоматическая маршрутизация требуется компаниям, в которых за основным контактным номером закреплено много дополнительных. Звонки распределяются между свободными сотрудниками либо по принципу занятости (первому освободившемуся), либо по релевантности.

В первом случае велика вероятность дозвониться не в то подразделение, которое интересует клиента. Сотрудники потратят своё и его время на переключение вызова, пустые разговоры и пр. Гораздо эффективней настроить так, чтобы звонок сразу поступал «по адресу».

Как вариант точной маршрутизации вызовов рассматривается подробное голосовое меню. Преимущества технологии – звонок перенаправляется с точностью до отдела. Недостатки – прослушивание автоответчика после каждого «шага» — нажатия соответствующей клавиши – занимает много времени. Клиент теряет положительный настрой и оплачивает лишнее время переговоров (в случае номера 8 800 – деньги теряет организация).

Лучшего в плане оптимизации делового общения решения, кроме как позвонить на внутренний номер, пока нет. Время соединения минимально, равно как и траты на связь.

Как набирать внутренний номер?

Увидев в списке контактных телефонов необычно длинную комбинацию (последние цифры обычно взяты в рамочку или сопровождаются уточнением «доп. номер»), не сомневайтесь, что этот способ установить контакт сэкономит ваше время и деньги.

Как звонить на внутренний номер с городского или мобильного телефона? Первые 10 цифр (11 с учетом кода страны) набираются как обычно. Затем автоответчик поприветствует клиента и предложит перевести телефон в тональный режим. Нажав клавишу смены режима, остаётся лишь ввести необходимый дополнительный номер.

Если речь идёт о звонке внутри организации, нужно внимательно изучить кодировку внутренних номеров. Первые цифры обычно запрограммированы в настройках офисной АТС. Это могут быть стандартные трёхзначные номера, либо перед дополнительным номером придётся ввести ещё одну комбинацию цифр. Обычно справочники внутренних номеров имеются на проходной и в каждом кабинете сотрудников, равно как и подробная инструкция по дозвону.

Теги:

Во многих компаниях имеется автоматическая служба, которая отвечает на входящие телефонные звонки. Однако это довольно неудобно, когда вы пытаетесь позвонить компании, и приходится ждать, чтобы ввести номер абонента для нужного отдела или контакта. Сильнее всего это ощутимо, когда вы не помните добавочный код и вы должны проверять контактную информацию, чтобы найти его.

К счастью приложение дозвона Android позволяет программировать добавочные коды в контактной информации. Существуют два различных стиля, которые вы можете использовать: пауза или ожидание. Читайте дальше, если хотите узнать различия и как использовать каждый из них.

Совет : Если вы не можете найти параметры, приведенные ниже, вам может потребоваться открыть дополнительное меню символов на вашей клавиатуре. В большинстве случаев вы можете просто использовать необходимые знаки препинания в алфавитной версии клавиатуры.

Опция "Пауза":

На цифровой клавиатуре, это может выглядеть как запятая (,) или "пауза". Использование этой опции означает, что когда вы набираете номер, добавочный код используется автоматически, после того как приложение звонка обнаруживает, что абонентский телефон ответил.

Чтобы использовать паузу, введите номер так: 8495-111-11-11,77, где "77" - это добавочный код, который необходимо набрать.

Опция "Ожидание":

Параметр ожидание выглядит как точка с запятой (;) или "подождать" на цифровой клавиатуре. Эту опцию следует использовать, когда вы звоните куда-то, где требуется прослушивание всего автоматизированного сообщения перед выбором добавочного кода. Вам не придётся набирать добавочный код, всплывёт окно на экране с добавочным кодом и просьбой отправить его. Окно будет оставаться на экране пока вы не решите отправить его или отменить звонок.

Набирая номер телефона крупного предприятия, чаще всего приходиться сталкиваться с необходимостью набора добавочного номера, чтобы связаться нужным человеком или отделом. Данные номера позволяют фирме организовать слаженную работу сотрудников. Однако многие сталкиваются с трудностями, связанными с тем, как правильно набирать добавочный номер.

Инструкция

Изучите номер телефона предприятия. Если он состоит из двух частей, то первая будет отвечать за основной номер фирмы, а вторая, которая, как правило, берется в скобки, за добавочный. Именно он позволит вам соединиться с нужным отделом. Наберите на телефоне основной номер организации и позвоните. Вам ответит автоответчик.

Необходимо выслушать полностью его приветствие, иначе может произойти сбой и вам придется заново набирать номер. В конце сообщения вы услышите перечисление основных добавочных номеров и предложение набрать необходимый после характерного сигнала.

Проверьте, что ваш стационарный телефон находиться в тоновом режиме работы. Это необходимо для того, чтобы нормально связаться с добавочным номером. Если он отключен, то просто нажмите на телефоне кнопку «звездочка», которая находится под основными кнопками набора. Ряд телефонных аппаратов для этих целей оснащены специальной кнопкой Pulse-Tone. Если же устройство изначально работает в тоновом режиме, то просто приступите к набору добавочного номера.

Дождитесь переключения телефона в тоновый режим. Начните вводить цифры добавочного номера, при этом вы услышите короткие сигналы на разных частотах. Это значит, что вы успешно перешли в тоновый режим набора.

Наберите добавочный номер и дождитесь ответа. В некоторых случаях АТС может дать сбой и соединить вас неправильно. Если это произошло, то необходимо обратиться к ответившему и попросить его самостоятельно переключить на необходимый номер. Как правило, к данной проблеме сотрудники любой фирмы относятся лояльно. В противном случае необходимо будет заново набирать основной и добавочный номера.

Не совершайте звонки с мобильных телефонов на добавочные номера. Дело в том, что они не всегда поддерживают тоновый режим работы АТС, в результате чего вы вряд ли дозвонитесь. Также данные звонки тарифицируются как городские, а отсчет времени начинается с того момента, как вы дозвонились к автоответчику. В итоге вы можете быть рассоединены из-за недостатка средств на мобильном счете.

Совет добавлен 10 февраля 2011 Совет 2: Как набирать добавочные номера Добавочные номера используются в крупных корпоративных сетях с одним общим номером. Внутри компании используются короткие номера для удобства.

Вам понадобится

Навыки работы с телефоном

Инструкция

Для набора добавочных номеров используется 2 способа. Первый для импульсного набора, второй для тонового.

Если ваша АТС поддерживает только импульсный набор, то для набора добавочного номера необходимо после установления соединения перейти в тоновый режим, нажав клавишу *. Переход в тоновый режим зависит от модели телефона и может отличаться. Для уточнения способа перехода в тоновой режим необходимо обратится к инструкции телефона.

Если ваша АТС поддерживает тоновый режим, то никаких дополнительных действий не требуется, можно набрать сразу весь номер вместе с добавочным и дождаться соединения.

Как набирать добавочные номера - версия для печати

В настоящее время, практически каждое предприятие организует слаженную работу за счет введения добавочных номеров. Добавочный номер - это числовой идентификатор, который присвоен определенной линии предприятия или его отделу. Он состоит из 2-х частей: 1-ая часть - основной номер телефона, 2-ая - добавочный, который соединит Вас с нужным отделом или человеком.

Что такое добавочный номер?

Чтобы понять, как звонить на добавочный номер , необходимо понять, что он из себя представляет. Это точка переадресации в виртуальной автоматической телефонной станции, которой назначен 1 из внешних телефонных номеров сотрудника (городской, мобильный, sip или skype-аккаунт и т.д.). Добавочный номер имеет четырехзначный формат - от 0001 до 9999, который ограничен максимальной номерной емкостью точек переадресации на1-ом виртуальном номере.

1-ые 2 цифры добавочного номера означают порядковый номер списка переадресации, и, как правило, принадлежат 1-му отделу компании. 2-ые 2 цифры - это порядковый номер сотрудника отдела.

Для чего нужны добавочные номера?

Единое телекоммуникационное пространство виртуального номера в облачной АТС стирает реальные физические границы и сокращает расстояния. Его возможности позволяют построить деятельность различных коммерческих и общественных структур без дополнительных затрат на аренду помещений, оргтехнику и др. расходы.

Современные компании представляют собой помещение разделенное переборками на отдельные секции. В этих секциях располагаются сотрудники, которые выполняют свою работу. Каждое рабочее место оснащено компьютером и телефоном. Чтобы связаться с конкретным человеком, нужно позвонить на основной номер компании. Когда произойдет соединение, Вы набираете добавочный номер, после которого устанавливается необходимый контакт.

Использование добавочных номеров расширяется, поскольку они удобны, быстры и просты в использовании, не нужно тратить деньги на дополнительное оборудование. С учетом очевидного факта, который заключается в том, что у всех сотрудников имеются собственные сотовые и, у многих еще сохранились, домашние телефоны, виртуальная станция позволяет выполнять перевод звонка на любой из них. Перевод можно выполнить не только на телефон, но и на Skyp или голосовую почту.

Как набрать добавочный номер с мобильного телефона?

Для начала необходимо изучить номер телефона предприятия. Как позвонить оператору мегафон - 1-ая часть номера - основной номер организации, а 2-ая, которая берется в скобки, является добавочным. Наберите на мобильном телефоне основной номер организации и позвоните. Вам должен ответить автоответчик. Выслушайте полностью его, в противном случае, может произойти сбой, и Вам заново придется набирать номер. В конце сообщения Вы услышите перечисление основных добавочных номеров и предложение набрать необходимый после характерного сигнала. Наберите добавочный номер и дождитесь ответа.

В отличие от стационарного телефона, мобильные переводить в тоновый режим не требуется, они делают это автоматически.

В некоторых случаях, автоматическая телефонная станция (АТС) может соединить Вас неправильно. Если подобное произошло, не нужно отключаться и заново производить операцию по набору номера. Следует обратиться к ответившему и попросить его самостоятельно переключить Вас на тот отдел или специалиста, который необходим.Обычно сотрудники фирмы относятся к такой ситуации лояльно. Если Вам попался человек, который не захотел Вас переключать, придется набирать добавочный номер заново.

Как набрать добавочный номер в тональном режиме?

У большинства современных проводных телефонов имеются специальные переключатели, обозначенные, как «Pulse-Tone». Если Вы подключены к современной электронной АТС, которая поддерживает тоновый режим, постоянно держите этот переключатель в положении «Tone». Если тоновый режим необходим Вам только во время звонков в справочные или аналогичные службы, пользоваться таким переключателем не очень удобно. Он быстрее износится, а некоторые устройства вообще реагируют на изменение этого положения только после того, как трубка оказывается положенной и снова снятой.

В беспроводных телефонах переключение в тональный режим осуществляется через меню. Только пользоваться этим способом при звонках в справочные службы не очень удобно. Если Ваша АТС не поддерживает тоновый режим, временное переключение осуществляется следующим образом: позвоните в справочную службу в импульсном режиме, нажмите кнопку «звездочка». После, все дальнейшие нажатия клавиш будут вызывать череду тоновых сигналов. Когда Вы положите трубку, телефон автоматически переключится в импульсный режим.,

Осуществляя звонки на добавочные номера с мобильных телефонов, осуществлять переключение в тональный режим не нужно. Даже если Вы не слышите, они все равно передаются абоненту. Если окажется, что реакция на нажатия клавиш отсутствует, найдите в меню телефона пункт, позволяющий включить передачу сигналов DTMF, и активируйте его.

Иногда возникает необходимость передавать тональные сигналы с проводных телефонов, где вообще отсутствует тональный режим. Этот аппарат может быть как кнопочным, так и дисковым. В этом случае, переключите свой телефон в такой режим, чтобы тональные сигналы при нажатии клавиш раздавались прямо из динамика.

Как набрать добавочный номер?

Обычно, после набора городского номера и появлении гудков, нужно нажать *(звездочку) для перевода телефона в тональный режим, а дальше набираете добавочный номер.

Это смотря по какому телефону идт разговор. Если это обычный стационарный телефонный аппарат, то вс правильно, сначала нажать * , а потом набрать добавочный номер. Если же это современный сотовый телефон, то в большинстве моделей, особенно смартфонов, надо просто перейти раздел набора и сразу набирать дополнительные цифры.

Добавочный номер набирается на мобильном устройстве как обычный номер. перешли в раздел набора цифр и набираете нужные цифры добавочного номера. Стационарных телефонов у нас уже давно нет, но если у кого-то он еще остался, тогда сначала нажимаете на звездочку а потом набор цифр добавочного номера.

Добавочный номер можно набрать только в тональном режиме,так что если вы звоните с городского номера, и ваш аппарат не имеет на раскладке звездочку, то вы не сможете набрать добавочный. А если звездочка есть, то после гудков, жмете звездочку и нажимаете добавочный номер. С мобильного телефона набираете добавочный сразу же после ответа, не нажимая звездочку.

Для набора добавочного номера Вам придется сначала нажать(набрать) символ * на Вашей клавиатуре мобильного или домашнего телефона(на старых дисковых – не получится), а далее тот самый добавочный номер, а на мобильных в конце клавишу вызова.

Для того, чтобы набрать добавочный номер, надо сначала дозвониться по основному номеру, дождаться, когда будет снята трубка на удалнной стороне (обычно отвечает голосовая машина) и будет явно или неявно предложено набрать дополнительный номер. Затем, если необходимо, перевести телефон в режим тонального набора номера и набрать дополнительный номер.

Все сотовые телефоны работают в режиме тонального набора номера. Практически все кнопочные стационарные телефоны могут работать в режиме тонального набора (а многие и работают). Если необходимо, то такие телефоны перевести в тональный режим можно нажатием кнопки * (звздочка). Если-же у Вас дисковый телефон, то набрать номер в тональном режиме не получится. Но в таком случае можно использовать бипер (beeper), специальное устройство с кнопками, которое может воспроизводить звуки тонального набора. Но в последнее время такие устройства относительно трудно найти.

Я не знаю, как набрать добавочный номер на стационарном номере, но знаю как это сделать на мобильном, так как сама только что звонила. С мобильного в первую очередь наберите основной номер и дождитесь автоответчик, спустя 2-3 сек. наберите добавочный.

Для того, чтобы набрать добавочный номер вам нужен кнопочный телефон, так что с дискового стационарного, сколько не крути диск, выйти в тональный режим не получится. Именно в тональном режиме и происходит набор добавочного номера. Для перехода на тональный набор нужно на клавиатуре нажать расположенную в левом нижнем углу клавиатуры звездочку (символ звездочки). а затем начать набор добавочного номера.

С мобильного телефона набор добавочного номера происходит после набора основного и ответа оператора или робота-информатора без нажатия символа звездочка, так как в мобильном телефоне этого не нужно делать.

Чтобы набрать добавочный номер, обычно требуется всего лишь нажать знак * на трубке (это так называемый тональный режим), после чего набрать добавочный номер нужного человека. В принципе это не составит труда сделать ни на стационарном телефоне, ни на мобильном.